预定须知

1.参团说明

（1）70岁（含）以上的老人参团的，须有一名亲友陪同并须签署参团申明。

（2）未满18周岁的未成年人无监护人陪同参团的，须由监护人签署参团申明。

（3）身孕周期在24周（含）以上的孕妇，不得参团；身孕周期在24周以下的，须有一名家属陪同并须签署参团申明。

2．产品说明：山西新闻国旅所属产品分为：私人订制游、优享之旅、尊享之旅、奢享之旅、联合假期。私人订制、优享之旅、尊享之旅、奢享之旅为山西新闻国旅独立成团产品；联合假期为与其他旅行社联合发团产品。

3．交通说明：

（1）旅行社旅游产品中所包含的飞机票多为团队经济舱票，依照航空公司规定，不得更改、签转、退票。

（2）包机、火车包列、包船产品所乘交通工具为预先包位，一旦签订旅游合同，即视为出票，如因游客个人原因退团，我社将全额扣除包机（火车包列、包船）票款，请您报名时认真考虑。飞行时间、车程、船程等为预计参考时间，以实际发生时间为准。

（3）如遇国家或航空公司政策性调整机票、燃油附加费等价格，请按调整后的价格补足差价。

4．住宿说明：

（1）凡是旅游主管部门评定的星级酒店，我社均按酒店星级标准进行标注。

（2）对于没有参与星级评定的部分酒店，为便于选择旅游产品，我社酌情直接参照国内外主流酒店预订网站（如携程、艺龙、booking等）的用户网评标准，如5钻（豪华型）、4钻（高档型）、3钻（舒适型）、2钻（经济型及以下）等。酒店等级标注仅表明在酒店可获得的舒适度，标注等级高的酒店一般会提供更高的舒适度和更完备的设施。酒店的地点、当地市场行情或者其他情况，都会影响到等级标注；相同的等级标注对于不同的城市乃至酒店，会有不同的实际感受。同样等级标注只表示酒店可提供的设施或服务大体相同，但不必然表示完全一致，与实际入住的当地同等级星级酒店标准也略有差别，仅供选择旅游产品时参考。

（3）在旅游旺季或其他特殊原因，凡无法确定准确的住宿场所名称或酒店等级的，我社均填写了参考候选住宿场所名称。但所列酒店名称范围仅供参考，最终以《出团通知》为准，保证酒店同级。

（4）在签署本旅游合同时，因特殊原因，对个别无法确定住宿场所名称、等级的，我社可能会根据旅游产品的具体情况，注明可以确保的入住场所房间类型，如：双方标准间；双人大床房等。

（5）一般情况下，产品报价中所含房费按双人标准间/2人核算。如要求三人间或加床，需视入住酒店房型及预订情况而定。通常酒店标准间内加床为钢丝床或床垫等非标准床。

（6）如一人或多人参团产生单人用房，由旅行社尽量安排与同性别团友合住，若无法安排，请在出团前补齐单间差，以享用单人独立用房。

（7）酒店通常规定12点以前办理退房手续，下午2点后办理入住手续，少数酒店或特殊假期除外。

5．用餐说明：

（1）一般情况下，早餐为自助或桌式；午、晚餐为十人一桌，八菜一汤（不含酒水），人数不足或超过十人时，在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的数量，每增加一人增加一个菜，每减少两人减少一个菜。

（2）如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便更好地给您安排饮食。

（3）当地特色风味餐属旅游生活体验，具有当地特色，如不符合游客口味，敬请理解。

6．行程安排说明： 

（1）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因放弃部分行程，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。

（2）团队游览中请勿擅自离团，中途擅自离团视同游客违约，由此造成未参加行程内景点、用餐、住房、用车等费用不退，旅行社亦不承担游客擅自离团时发生意外的责任。

7．差价说明： 

（1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的价格补足差额。

（2）行程中赠送的游览或娱乐项目，如因航班、天气等不可抗因素导致未安排，恕不退赔费用。

（3）由于产品报价中所含景点门票按旅行社折扣价核算，除免票条款，游客不再享受景点门票其它优惠政策。凡享受免票政策的游客，须在参团中持相关有效证件，并提前告知导游，由导游按旅行社折扣价在旅游地退费。

（4）山西新闻过旅所属产品只适用于中国大陆游客，中国大陆以外有意参团的游客，在认可行程安排和服务标准的情况下，根据产品要求补齐差价。

8．出团通知：

我们通常在出团前1-2个工作日发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您。

9．我社独立发团产品，以最低成团人数发团，如报名人数不足最低人数时，已报名的客人须转团或者退团。

10．意见反馈：我们非常重视您的意见和建议，《游客意见表》是我们判定旅游团服务质量的重要依据，请您如实填写《游客意见表》，感谢您留下宝贵的意见和建议，我们将不断改进工作，更好地为广大游客提供服务。

温馨提示：

1：此产品为山西新闻国旅打造的优享之旅产品，为独立发班产品。

2：行程内时间仅供参考，具体以实际游览为准。在行程中景点和服务标准不变的情况下，我社有权对行程进行适当调整，一旦发生纠纷，我社将把旅游者签字确认的文件作为处理依据，以

证旅游者的权益；如委托他人代签，视为本人同意，如有纠纷，代签人承担全部责任。

3：在旅游过程中旅游者妥善保管自己的贵重物品和随身携带本人身份证，如有丢失我们将配合旅游者报案处理，由旅游者自行承担所有损失。

4：如持有优惠证件者，我社按门票折扣差价现退旅游者；按旅游实际情况现退；

5：行程中所包含的景点项目等因客人自身原因不参与视为客人自动放弃，旅行社将退还旅游者未产生的费用，中途离团须与地接导游签离团协议，并传真给组团社，确认后方可离团，只退还旅游者未产生的费用，离团后所有的安全责任旅游者自负。（如客人在未提出离团申请的情况下私自离团，地接社有权向组团社说明情况，按双方同意解除旅游合同情况处理，离团后所有的安全责任客人自负，给旅行社造成损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任）

6：接待质量以旅游者意见单为凭证，请认真填写，如在填写意见单时未注明投诉意见离开当地后我社不再接受投诉，谢谢合作 !

7：旅游保险说明：旅行社已购买旅行社责任险，建议游客购买人身意外险，为自己提供全方位的保障。保险责任以游客最终所购买的保险产品约定为准，保险公司保单约定责任的赔付额为最终赔付，旅行社协助游客与保险公司进行协商处理，旅行社不再进行赔偿。游客自身疾病不在保险赔付范围内，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任。

8：由于不可抗力因素等不可归责于旅行社的客观原因或游客个人原因，造成游客经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成旅游者行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。